UZY Vape returpolicy

På UZY strävar vi efter att tillhandahålla högkvalitativa engångsvapes och säkerställa kundnöjdhet. Vår returpolicy beskriver processen för retur eller byte av produkter som köpts direkt från vår officiella webbplats, www.uzyvape.com. Vänligen läs följande villkor noggrant innan du påbörjar en retur.

Berättigande till återbetalning

För att vara berättigad till en retur måste följande villkor uppfyllas:

• Produkten måste köpas direkt från www.uzyvape.com.

• Begäran om återlämnande måste lämnas in inom 14 dagar efter att ha mottagit din beställning.

• Produkten måste vara oanvänd, oöppnad och i sin originalförpackning med alla plomberingar intakta.

• Produkten ska vara i samma skick som när den levererades, utan skador eller tecken på användning.

• Du måste tillhandahålla ett inköpsbevis, till exempel din orderbekräftelse via e-post eller ditt ordernummer.

Notera: Eftersom det rör sig om engångsvapor kan vi av hygien- och säkerhetsskäl inte ta emot returer för produkter som har använts, öppnats eller manipulerats.

Artiklar som inte går att returnera

Följande artiklar är inte berättigade till retur:

• Produkter som köpts från tredjeparts återförsäljare eller obehöriga återförsäljare.

• Begagnade, öppnade eller delvis använda engångsvapor.

• Produkter som skadats på grund av felaktig användning, felaktig förvaring eller försummelse.

• Kampanj- eller gratisartiklar som ingår i ditt köp.

Returprocess

Följ dessa steg för att påbörja en retur:

1. Kontakta oss: Skicka e-post till vårt kundtjänstteam på info@uzyvape.com med ditt ordernummer, anledningen till returen och eventuella relevanta detaljer eller foton (om tillämpligt).

2. Erhålla godkännande: Vårt team kommer att granska din begäran och svara inom 2-3 arbetsdagar med returtillstånd och instruktioner. Skicka inte tillbaka några produkter utan föregående godkännande.

3. Skicka produkten: Förpacka den berättigade produkten säkert i originalförpackningen och skicka den till den adress som anges i e-postmeddelandet om returtillstånd. Du är ansvarig för returfraktkostnaderna om inte returen beror på en defekt produkt eller ett fel från vår sida.

4. Inspektion: När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade produkten kommer vi att meddela dig via e-post om godkännande eller avslag på din retur.

Återbetalning

Om din retur är godkänd:

• En återbetalning kommer att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 7-10 arbetsdagar efter att vi har tagit emot och inspekterat den returnerade produkten.

• Återbetalningen omfattar kostnaden för produkten, exklusive eventuella ursprungliga fraktavgifter.

• Beroende på din betalningsleverantör kan det ta ytterligare tid innan återbetalningen visas på ditt konto.

Om returen avvisas (t.ex. på grund av att produkten har använts eller är skadad) meddelar vi dig detta och returnerar produkten till dig på din bekostnad.

Defekta eller felaktiga produkter

Om du får en defekt produkt eller en felaktig artikel:

• Vänligen kontakta oss på info@uzyvape.com inom 7 dagar efter att ha mottagit din beställning, inklusive ditt beställningsnummer, en beskrivning av problemet och foton av produkten eller förpackningen.

• Om problemet verifieras kommer vi att tillhandahålla en ersättning eller återbetalning utan extra kostnad för dig, inklusive returfraktkostnader.

Utbyten

Vi erbjuder inte direktutbyte för engångsvolym. Om du vill ha en annan produkt ska du returnera originalartikeln för återbetalning och göra en ny beställning på vår webbplats.

Fraktkostnader

• Du är ansvarig för returfraktkostnaderna om inte returen beror på en defekt produkt eller ett fel från vår sida.

• Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst, eftersom vi inte ansvarar för förlorade eller olevererade returpaket.

Kontakta oss

Om du har några frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med en retur, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam på info@uzyvape.com. Vi är här för att hjälpa dig!

Senast uppdaterad: 15 maj 2025

Tack för att du väljer UZY. Vi värdesätter ditt förtroende och är fast beslutna att tillhandahålla en smidig shoppingupplevelse.