UZY Vape Retourbeleid

Bij UZY streven we ernaar om wegwerpvapes van hoge kwaliteit te leveren en klanttevredenheid te garanderen. Ons retourbeleid beschrijft de procedure voor het retourneren of ruilen van producten die rechtstreeks op onze officiële website, www.uzyvape.com, zijn gekocht. Lees de volgende voorwaarden zorgvuldig door voordat je een retourzending initieert.

Subsidiabiliteit voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een teruggave, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het product moet rechtstreeks worden gekocht bij www.uzyvape.com.

• Het retouraanvraag moet worden ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

• Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten, met alle zegels intact.

• Het product moet in dezelfde staat verkeren als toen het werd geleverd, zonder schade of tekenen van gebruik.

• Je moet een aankoopbewijs overleggen, zoals de e-mailbevestiging van je bestelling of je bestelnummer.

Opmerking: Vanwege de aard van wegwerpvapes kunnen we om hygiënische en veiligheidsredenen geen producten terugnemen die gebruikt, geopend of gemanipuleerd zijn.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die zijn aangeschaft bij externe verkopers of niet-geautoriseerde wederverkopers.

• Gebruikte, geopende of gedeeltelijk gebruikte wegwerpvapes.

• Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik, onjuiste opslag of verwaarlozing.

• Promotionele of gratis artikelen bij je aankoop.

Terugkeerproces

Volg deze stappen om een retourzending te initiëren:

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar onze klantenservice op info@uzyvape.com met uw bestelnummer, de reden voor de retourzending en eventuele relevante details of foto's (indien van toepassing).

2. Goedkeuring ontvangen: Ons team zal je aanvraag bekijken en binnen 2-3 werkdagen met retourautorisatie en instructies. Stuur geen producten terug zonder voorafgaande goedkeuring.

3. Het product verzenden: Verpak het in aanmerking komende product veilig in de originele verpakking en stuur het naar het adres dat in de e-mail met de retourautorisatie is vermeld. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij de retourzending te wijten is aan een defect product of een fout van onze kant.

4. Inspectie: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je via e-mail op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je retourzending.

Terugbetalingen

Als je aangifte is goedgekeurd:

• Een terugbetaling zal worden verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 7-10 werkdagen nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd.

• Restituties omvatten de kosten van het product, exclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten.

• Afhankelijk van je betalingsprovider kan het enige tijd duren voordat de terugbetaling op je rekening staat.

Als de retourzending wordt geweigerd (bijvoorbeeld omdat het product gebruikt of beschadigd is), stellen we je hiervan op de hoogte en sturen we het product op jouw kosten naar je terug.

Defecte of onjuiste producten

Als u een defect product of een verkeerd artikel ontvangt:

• Neem contact met ons op info@uzyvape.com binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling, inclusief uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en foto's van het product of de verpakking.

• Als het probleem is geverifieerd, zorgen we voor een vervanging of restitutie zonder extra kosten voor jou, inclusief retourverzendkosten.

Uitwisselingen

Wegwerpvapes kunnen niet direct worden geruild. Als je een ander product wilt ontvangen, retourneer dan het originele artikel voor terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling op onze website.

Verzendkosten

• Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij de retourzending het gevolg is van een defect product of een fout van onze kant.

• We raden je aan een traceerbare verzendservice te gebruiken, omdat we niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte of niet afgeleverde retourpakketten.

Neem contact met ons op

Als je vragen hebt over ons retourbeleid of hulp nodig hebt bij het retourneren, kun je contact opnemen met onze klantenservice op info@uzyvape.com. We zijn er om te helpen!

Laatst bijgewerkt: 15 mei 2025

Bedankt dat je voor UZY hebt gekozen. We waarderen je vertrouwen en streven ernaar om je een naadloze winkelervaring te bieden.