Politica di restituzione di UZY Vape

Noi di UZY ci impegniamo a fornire vapori monouso di alta qualità e a garantire la soddisfazione del cliente. La nostra politica di restituzione illustra il processo di restituzione o sostituzione dei prodotti acquistati direttamente dal nostro sito web ufficiale, www.uzyvape.com. Si prega di leggere attentamente i seguenti termini prima di avviare una restituzione.

Idoneità alla restituzione

Per avere diritto alla restituzione, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere acquistato direttamente da www.uzyvape.com.

• La richiesta di restituzione deve essere presentata entro 14 giorni di aver ricevuto l'ordine.

• Il prodotto deve essere inutilizzato, non aperto e nella sua confezione originale con tutti i sigilli intatti.

• Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, senza danni o segni di utilizzo.

• È necessario fornire una prova d'acquisto, come l'e-mail di conferma dell'ordine o il numero d'ordine.

Nota: A causa della natura dei vapori usa e getta, non possiamo accettare resi per prodotti che sono stati utilizzati, aperti o manomessi per motivi di igiene e sicurezza.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti acquistati da rivenditori terzi o non autorizzati.

• Vaporizzatori monouso usati, aperti o parzialmente usati.

• Prodotti danneggiati a causa di uso improprio, conservazione non corretta o negligenza.

• Articoli promozionali o gratuiti inclusi nell'acquisto.

Processo di restituzione

Per avviare una restituzione, seguire la seguente procedura:

1. Contatto: Inviate un'e-mail al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@uzyvape.com con il numero d'ordine, il motivo del reso ed eventuali dettagli o foto (se applicabili).

2. Ricevere l'approvazione: Il nostro team esaminerà la vostra richiesta e vi risponderà entro 2-3 giorni lavorativi con l'autorizzazione alla restituzione e le istruzioni. Non rispedire alcun prodotto senza previa autorizzazione.

3. Spedire il prodotto: Imballare il prodotto idoneo in modo sicuro nella sua confezione originale e spedirlo all'indirizzo fornito nell'e-mail di autorizzazione alla restituzione. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un prodotto difettoso o a un errore da parte nostra.

4. Ispezione: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, vi comunicheremo via e-mail l'approvazione o il rifiuto del vostro reso.

Rimborsi

Se la restituzione viene approvata:

• Il rimborso verrà elaborato con il metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito.

• Il rimborso includerà il costo del prodotto, escluse le spese di spedizione originali.

• A seconda del fornitore del pagamento, potrebbe essere necessario un tempo supplementare per la comparsa del rimborso sul vostro conto.

Se il reso viene rifiutato (ad esempio, perché il prodotto è stato usato o danneggiato), vi informeremo e vi restituiremo il prodotto a vostre spese.

Prodotti difettosi o errati

Se si riceve un prodotto difettoso o un articolo non corretto:

• Contattateci all'indirizzo info@uzyvape.com all'interno 7 giorni di aver ricevuto l'ordine, includendo il numero d'ordine, una descrizione del problema e foto del prodotto o dell'imballaggio.

• Se il problema viene verificato, provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza alcun costo aggiuntivo, comprese le spese di spedizione per la restituzione.

Scambi

Non offriamo cambi diretti per i vapers monouso. Se si desidera ricevere un prodotto diverso, si prega di restituire l'articolo originale per un rimborso e di effettuare un nuovo ordine sul nostro sito web.

Costi di spedizione

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un prodotto difettoso o a un errore da parte nostra.

• Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non siamo responsabili di pacchi di ritorno persi o non consegnati.

Contatto

Se avete domande sulla nostra politica di restituzione o avete bisogno di assistenza per una restituzione, contattate il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@uzyvape.com. Siamo qui per aiutarvi!

Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2025

Grazie per aver scelto UZY. Apprezziamo la vostra fiducia e ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto senza interruzioni.