UZY Vape Palautuskäytäntö

UZY:llä pyrimme tarjoamaan korkealaatuisia kertakäyttöisiä höyrylaitteita ja varmistamaan asiakastyytyväisyyden. Palautusehdotuksessamme kuvataan prosessi suoraan virallisilta verkkosivuiltamme, www.uzyvape.com, ostettujen tuotteiden palauttamiseksi tai vaihtamiseksi. Lue seuraavat ehdot huolellisesti ennen palautuksen aloittamista.

Palautuskelpoisuus

Palautuksen saaminen edellyttää, että seuraavat ehdot täyttyvät:

• Tuote on ostettava suoraan osoitteesta www.uzyvape.com.

• Palautuspyyntö on toimitettava 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta.

• Tuotteen on oltava käyttämätön, avaamaton ja alkuperäispakkauksessa, jossa kaikki sinetit ovat ehjiä.

• Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se toimitettiin, eikä siinä saa olla vaurioita tai käytön merkkejä.

• Sinun on toimitettava todiste ostoksesta, kuten tilausvahvistussähköposti tai tilausnumero.

Huomautus: Kertakäyttöisten höyryjen luonteen vuoksi emme voi hyväksyä palautuksia tuotteista, joita on käytetty, avattu tai peukaloitu hygienia- ja turvallisuussyistä.

Ei-palautettavat tuotteet

Seuraavat tuotteet eivät ole palautuskelpoisia:

• Kolmannen osapuolen jälleenmyyjiltä tai luvattomilta jälleenmyyjiltä ostetut tuotteet.

• Käytetyt, avatut tai osittain käytetyt kertakäyttöiset höyrystimet.

• Tuotteet, jotka ovat vahingoittuneet väärinkäytön, vääränlaisen varastoinnin tai laiminlyönnin vuoksi.

• Kampanjatuotteita tai ilmaisia tuotteita, jotka sisältyvät ostoksesi mukana.

Palautusprosessi

Voit aloittaa palautuksen noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia asiakastukitiimillemme osoitteeseen info@uzyvape.com jossa on tilausnumerosi, palautuksen syy ja kaikki asiaankuuluvat yksityiskohdat tai valokuvat (tarvittaessa).

2. Hyväksynnän saaminen: Tiimimme tarkastelee pyyntöäsi ja vastaa 2-3 työpäivää palautusluvan ja ohjeiden kanssa. Älä lähetä mitään tuotteita takaisin ilman ennakkolupaa.

3. Tuotteen lähettäminen: Pakkaa hyväksytty tuote turvallisesti alkuperäispakkaukseensa ja lähetä se palautuslupasähköpostissa annettuun osoitteeseen. Olet vastuussa palautuksen toimituskuluista, ellei palautus johdu viallisesta tuotteesta tai meidän virheestämme.

4. Tarkastus: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, ilmoitamme sinulle sähköpostitse palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Palautukset

Jos palautuksesi hyväksytään:

• Palautus käsitellään alkuperäiseen maksutapaan seuraavien päivien kuluessa 7-10 työpäivää sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen.

• Palautukset sisältävät tuotteen hinnan, lukuun ottamatta alkuperäisiä toimituskuluja.

• Maksupalveluntarjoajasta riippuen voi kestää kauemmin, ennen kuin palautus näkyy tililläsi.

Jos palautus hylätään (esim. koska tuote on käytetty tai vahingoittunut), ilmoitamme siitä sinulle ja palautamme tuotteen sinulle omalla kustannuksellasi.

Vialliset tai virheelliset tuotteet

Jos saat viallisen tuotteen tai väärän tuotteen:

• Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@uzyvape.com osoitteessa 7 päivää tilauksen vastaanottamisesta, mukaan lukien tilausnumerosi, kuvaus ongelmasta ja kuvia tuotteesta tai pakkauksesta.

• Jos ongelma on todennettu, vaihdamme tuotteen tai hyvitämme sen ilman lisäkustannuksia, mukaan lukien palautusmaksut.

Vaihdot

Emme tarjoa suoraa vaihtoa kertakäyttöisille höyrylaitteille. Jos haluat saada toisen tuotteen, palauta alkuperäinen tuote hyvitystä varten ja tee uusi tilaus verkkosivuillamme.

Toimituskustannukset

• Olet vastuussa palautuksen toimituskuluista, ellei palautus johdu viallisesta tuotteesta tai meidän virheestämme.

• Suosittelemme jäljitettävän lähetyspalvelun käyttämistä, sillä emme ole vastuussa kadonneista tai toimittamatta jääneistä palautuspaketeista.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme tai tarvitset apua palautuksen kanssa, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa info@uzyvape.com. Olemme täällä auttamassa!

Viimeksi päivitetty: 15. toukokuuta 2025

Kiitos, että valitsit UZYn. Arvostamme luottamustasi ja olemme sitoutuneet tarjoamaan saumattoman ostokokemuksen.