UZY Vape Rückgabebedingungen

Wir bei UZY sind bestrebt, qualitativ hochwertige Einweg-Vapes anzubieten und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Unsere Rückgaberichtlinien beschreiben das Verfahren für die Rückgabe oder den Umtausch von Produkten, die direkt auf unserer offiziellen Website www.uzyvape.com gekauft wurden. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe einleiten.

Berechtigung zur Rückgabe

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss direkt von www.uzyvape.com bezogen werden.

• Der Antrag auf Rückgabe muss innerhalb der folgenden Frist gestellt werden 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

• Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung mit intaktem Siegel sein.

• Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, und darf keine Schäden oder Gebrauchsspuren aufweisen.

• Sie müssen einen Kaufnachweis erbringen, z. B. Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder Ihre Bestellnummer.

Hinweis: Aufgrund der Natur von Einweg-Vapes können wir aus Hygiene- und Sicherheitsgründen keine Rücksendungen für Produkte akzeptieren, die benutzt, geöffnet oder manipuliert wurden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Produkte, die von Drittanbietern oder nicht autorisierten Wiederverkäufern erworben wurden.

• Gebrauchte, geöffnete oder teilweise gebrauchte Einweg-Vapes.

• Produkte, die aufgrund von Missbrauch, unsachgemäßer Lagerung oder Vernachlässigung beschädigt wurden.

• Werbeartikel oder Gratisartikel bei Ihrem Kauf.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontakt: Senden Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter info@uzyvape.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und allen relevanten Details oder Fotos (falls zutreffend).

2. Genehmigung erhalten: Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 2-3 Arbeitstage mit Rückgabegenehmigung und Anweisungen. Schicken Sie keine Produkte ohne vorherige Genehmigung zurück.

3. Versand des Produkts: Verpacken Sie das in Frage kommende Produkt sicher in der Originalverpackung und senden Sie es an die in der E-Mail mit der Rückgabegenehmigung angegebene Adresse. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

4. Inspektion: Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung informieren.

Erstattungen

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird:

• Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Arbeitstage nachdem wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben.

• Die Rückerstattung umfasst die Kosten für das Produkt, ausschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

• Je nach Ihrem Zahlungsanbieter kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn die Rücksendung abgelehnt wird (z. B. weil das Produkt benutzt oder beschädigt ist), werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen das Produkt auf Ihre Kosten zurücksenden.

Defekte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt oder einen falschen Artikel erhalten:

• Bitte kontaktieren Sie uns unter info@uzyvape.com innerhalb 7 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, einschließlich Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos des Produkts oder der Verpackung.

• Wenn das Problem bestätigt wird, erhalten Sie von uns einen Ersatz oder eine Rückerstattung, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen, einschließlich der Rücksendekosten.

Tauschbörsen

Wir bieten keinen direkten Umtausch für Einwegdampfer an. Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten möchten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel gegen Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf unserer Website auf.

Kosten für den Versand

• Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

• Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, da wir nicht für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen verantwortlich sind.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben oder Hilfe bei der Rückgabe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@uzyvape.com. Wir sind hier, um zu helfen!

Zuletzt aktualisiert: Mai 15, 2025

Vielen Dank, dass Sie sich für UZY entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.